En EGS valoramos la privacidad de nuestros usuarios, propietarios, ayuntamientos y de todas las personas cuyos datos tratamos. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Denominación: EGS (constitución societaria en proceso)
- Domicilio: Galicia, España (dirección definitiva pendiente de registro)
- Contacto: info@egswater.com
2. Datos que tratamos
Tratamos datos como nombre, apellidos, dirección, datos de identificación y contacto, datos de vivienda, catastrales, consumos de agua, datos del censo y de propietarios, entre otros. Parte de estos datos son aportados directamente por los ayuntamientos con quienes EGS tiene relación contractual; en esos casos EGS actúa como encargado del tratamiento conforme al Art. 28 RGPD.
3. Finalidades y base legal
Gestión de relaciones con ayuntamientos y propietarios
Art. 6.1.b RGPD — ejecución de contrato
Estudios, auditorías y servicios sobre consumo de agua
Art. 6.1.b / Art. 6.1.e RGPD — ejecución de contrato / interés público
Mantenimiento del censo de viviendas
Art. 6.1.c / Art. 6.1.e RGPD — obligación legal / interés público
Gestión de facturación y cobros
Art. 6.1.b RGPD — ejecución de contrato
Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas
Art. 6.1.c RGPD — obligación legal
Notificaciones y comunicaciones al usuario (con su consentimiento)
Art. 6.1.a RGPD — consentimiento del interesado
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante los siguientes plazos: datos de cuenta de usuario, 3 años desde la baja; datos de consumo y auditoría, 5 años desde la finalización del contrato con el ayuntamiento; datos de facturación, 6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio. En caso de litigio o reclamación, los datos se conservarán hasta la resolución firme.
5. Destinatarios
Los datos podrán ser comunicados a ayuntamientos, entidades colaboradoras, proveedores de servicios (encargados del tratamiento) y autoridades competentes, siempre garantizando el cumplimiento de la normativa.
6. Transferencias internacionales
EGS trabaja con proveedores de servicios tecnológicos (infraestructura cloud, envío de email) que pueden operar parcialmente fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, EGS exige a dichos proveedores la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, u otras garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD.
7. Derechos del interesado
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos
- Rectificarlos o suprimirlos
- Limitar su tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
- Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@egswater.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. EGS responderá en el plazo máximo de 1 mes, prorrogable otros 2 meses en casos de especial complejidad (Art. 12.3 RGPD).
8. Tratamiento automatizado e inteligencia artificial
EGS utiliza algoritmos de análisis predictivo para la detección de fugas y optimización del consumo de agua. Estos análisis se aplican sobre datos agregados de consumo y no producen decisiones individuales con efectos jurídicos significativos sobre las personas. No se toman decisiones automatizadas en los términos del Art. 22 RGPD.
9. Delegado de Protección de Datos
EGS ha evaluado la obligatoriedad de designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) conforme al Art. 37 RGPD y concluye que, en su fase operativa actual, no concurren los supuestos que lo hacen preceptivo. Esta evaluación será revisada periódicamente conforme crezca el volumen y tipología de datos tratados.
10. Menores de edad
El servicio de EGS está dirigido exclusivamente a personas mayores de 14 años, conforme al Art. 7 de la LOPDGDD. EGS no recaba conscientemente datos de menores de dicha edad. Si se detecta que un usuario registrado es menor de 14 años, sus datos serán eliminados de forma inmediata.
11. Medidas de seguridad
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas, incluyendo control de accesos, autenticación segura, cifrado y políticas internas de seguridad.
12. Brechas de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que afecte a datos personales, notificaremos a la AEPD y, si procede, también a los afectados, lo antes posible.
13. Política de cookies
El uso de cookies y tecnologías de rastreo en este sitio web se detalla en nuestra Política de Cookies, disponible en el pie de página. →
14. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o internos. En caso de cambios significativos, se informará a través de la web u otros medios adecuados.
Última actualización: marzo de 2026